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DESPACHOS DE PRODUCTOS Y CONDICIONES DE ENTREGA

Los productos adquiridos a través de este sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en www.agricolavillarrica.cl.

Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio, siempre de acuerdo a su disponibilidad para el sector que requieras, ya que existen localidades donde es posible que no dispongamos de sistemas de despacho.

Al indicar los datos de tu orden de despacho, recuerda revisar los antecedentes de tu compra: nombre, dirección, teléfonos de contacto. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en el lugar indicado para la entrega. El correcto ingreso de la información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Si compras más de un producto, es posible que puedan ser despachados en fechas y/o camiones diferentes generando pagos diferenciados debido al origen de entrega de cada producto, en consecuencia, por los productos almacenados en lugares diferentes se emitirán órdenes de despacho separadas.

Los montos asignados a cada despacho son informados antes y durante el proceso de compra y una vez aceptados son incluidos dentro de la misma orden o solicitud de compra

Recuerda que es muy importante que, antes de realizar la compra, verifiques las dimensiones del producto y las dimensiones físicas del lugar donde lo instalarás, evitando con esto problemas al momento de la entrega.

Tus productos podrán ser despachados de lunes a viernes entre 08:30 y 17:30 horas y días sábado entre 09:00 y 13:30 horas, y de acuerdo a las condiciones pactadas al momento de la compra, siempre sujeto a la disponibilidad de la empresa de transporte que se encargue de dicho despacho.

Verifica que el producto corresponda a lo que compraste y que se encuentra en perfectas condiciones, antes de firmar la guía de despacho y aceptarla.

Debes tener presente que el despacho no considera el armado o instalación de productos, ni el uso de elementos para levantar o ingresar los productos a pisos superiores en caso de que vivas en un edificio o casa de más de un piso. El personal de transporte no está autorizado ni capacitado para instalar, armar, intervenir o alterar los productos en el domicilio.

El producto debe ser recibido por un mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su nombre y RUT en la guía de despacho para acreditar la recepción.

Si no estás conforme con el producto al momento de la entrega, recházalo y regístralo, anotando en la guía de despacho o documento de entrega el motivo del rechazo junto con tu nombre y RUT. En este caso el transportista se llevará el producto para realizar el respectivo cambio en caso de que sea procedente.

Comunícate con nosotros con la finalidad de respaldar esta información escribiéndonos a [email protected]

Recuerda que el lugar físico donde se realiza la entrega del despacho debe asegurar las condiciones mínimas para el acceso del medio de transporte, esto es, disponibilidad de estacionamiento y horario de acceso.

El despacho de productos en pisos superiores se sujeta a la condición de que sea posible desplazar los productos con embalaje en forma razonablemente segura.

Retiro en Tienda

La opción de retiro en tienda no tendrá un costo asociado.

Si al enviar su solicitud de compra escogió la opción de retiro en tienda, tenga en consideración que una de las condiciones de la compra es que el producto comprado debe ser retirado en máximo en 5 días desde la confirmación de la disponibilidad del producto en la tienda para su retiro que se enviará al correo electrónico informado por el cliente.

Si el producto no es retirado en ese plazo, la compra se dejará sin efecto y se le devolverá el total de lo pagado al medio de pago correspondiente, de acuerdo a los plazos establecidos.

Se hace presente que los términos expresados en este numeral podrán sufrir variaciones en el tiempo debido a situaciones excepcionales tales como la ocurrencia de terremotos, paros del rubro de transporte, establecimiento de algún estado de excepción constitucional, cierres de fronteras, establecimientos de cordones sanitarios, entre otros de similar naturaleza.